Contratos Públicos

Contratação de serviços de consultoria técnico-pedagógica e de capacitação dos profissionais das Lojas e Espaços Cidadão, repartido por três Lotes, nos termos melhor definidos no caderno de encargos. 1. O objeto do Lote 1 é a aquisição de serviços de consultoria técnico-pedagógica para mitigar lacunas e implementar melhorias nas soluções formativas e de desenvolvimento de competências da Academia AMA dos profissionais da Rede de Lojas de Cidadão (Coordenadores de Lojas de Cidadão e Atendedores) e Espaços Cidadão (Coordenadores de Espaços Cidadão e Mediadores de Atendimento Digital), através de uma bolsa de horas, nos termos melhor definidos nas cláusulas técnicas do caderno de encargos; 2. O objeto do Lote 2 é a aquisição de serviços de gestão da formação, de conceção e revisão de materiais pedagógicos de apoio à formação técnica e comportamental para os profissionais da Rede de Lojas e Espaços Cidadão, através de uma bolsa de horas, nos termos melhor definidos nas cláusulas técnicas do caderno de encargos; 3. O Objeto do Lote 3 é a aquisição de serviços de: i. Gestão e acompanhamento da equipa de formadores que vão dinamizar a formação técnica e a formação comportamental para os profisisonais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de forma a garantir o cumprimento do cronograma de formação, a atribuição dos formadores aos devidos projetos formativos e a sua atualização contínua; ii. Dinamização de formação técnica, presencial e via eLearning, para os profisisonais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de entre os quais trabalhadores da AMA e de Organismos da Administração Central e Local, no âmbito dos temas da modernização e simplificação administrativa, como sejam os serviços públicos digitais; iii. Dinamização de formação comportamental, presencial e via eLearning, para os profissionais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de entre os quais trabalhadores da AMA e de Organismos da Administração Central e Local, no âmbito de várias áreas temáticas como sejam, por exemplo, o Atendimento ao Público, Cidadania Digital, Liderança e Estratégia, Tecnologias de Informação e Comunicação e Desenvolvimento Pessoal.

Concurso público

Contratação de serviços de consultoria técnico-pedagógica e de capacitação dos profissionais das Lojas e Espaços Cidadão, repartido por três Lotes, nos termos melhor definidos no caderno de encargos. 1. O objeto do Lote 1 é a aquisição de serviços de consultoria técnico-pedagógica para mitigar lacunas e implementar melhorias nas soluções formativas e de desenvolvimento de competências da Academia AMA dos profissionais da Rede de Lojas de Cidadão (Coordenadores de Lojas de Cidadão e Atendedores) e Espaços Cidadão (Coordenadores de Espaços Cidadão e Mediadores de Atendimento Digital), através de uma bolsa de horas, nos termos melhor definidos nas cláusulas técnicas do caderno de encargos; 2. O objeto do Lote 2 é a aquisição de serviços de gestão da formação, de conceção e revisão de materiais pedagógicos de apoio à formação técnica e comportamental para os profissionais da Rede de Lojas e Espaços Cidadão, através de uma bolsa de horas, nos termos melhor definidos nas cláusulas técnicas do caderno de encargos; 3. O Objeto do Lote 3 é a aquisição de serviços de: i. Gestão e acompanhamento da equipa de formadores que vão dinamizar a formação técnica e a formação comportamental para os profisisonais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de forma a garantir o cumprimento do cronograma de formação, a atribuição dos formadores aos devidos projetos formativos e a sua atualização contínua; ii. Dinamização de formação técnica, presencial e via eLearning, para os profisisonais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de entre os quais trabalhadores da AMA e de Organismos da Administração Central e Local, no âmbito dos temas da modernização e simplificação administrativa, como sejam os serviços públicos digitais; iii. Dinamização de formação comportamental, presencial e via eLearning, para os profissionais dos Espaços Cidadão e Lojas de Cidadão, de entre os quais trabalhadores da AMA e de Organismos da Administração Central e Local, no âmbito de várias áreas temáticas como sejam, por exemplo, o Atendimento ao Público, Cidadania Digital, Liderança e Estratégia, Tecnologias de Informação e Comunicação e Desenvolvimento Pessoal.

Concurso público

A presente proposta de processo de contratação tem por objeto a aquisição de serviços de Apoio à elaboração de relatório sobre os resultados do 1º período de monitorização – 2020 / 2021 no qual se inclui os dados de medição. O referido relatório deve ser elaborado de acordo com a DECISÃO DE EXECUÇÃO (UE) 2018/1524 DA COMISSÃO de 11 de outubro de 2018, que estabelece uma metodologia de monitorização e as modalidades de apresentação de relatórios pelos Estados-Membros em conformidade com a Diretiva (UE) 2016/2102 do Parlamento Europeu e do Conselho relativa à acessibilidade dos sítios Web e das aplicações móveis de organismos do setor público. O relatório expressa o ponto de situação em Portugal no final de 2021 em termos de conformidade dos sítios Web e das aplicações móveis nos termos melhor definidos nas cláusulas técnicas do caderno de encargos em anexo.

Consulta Prévia

Prestação de serviços de vigilância e segurança humana e de ligação a central de receção e monitorização de alarmes para as Lojas de Cidadão e Serviços Centrais da AMA.

Ajuste Direto Regime Geral

Aquisição de serviços para a conceção de ferramentas de avaliação da qualidade dos serviços de atendimento público por parte do cidadão, através de uma bolsa de 800 horas.

Ajuste Direto Regime Geral

Conceção e desenvolvimento de um website para o Centro de Competências em Atendimento da Administração Pública, bem como a manutenção do mesmo através de uma bolsa mínima estimada de 330 horas.

Consulta Prévia

Aquisição de serviços de elaboração de projeto de execução para a Loja de Cidadão de Viseu.

Ajuste Direto Regime Geral

CONCURSO PÚBLICO N. º 159/21/DCP/DTD/ PROCEDIMENTOS E INFRA-ESTRUTURA DE SEGURANÇA PLATAFORMAS DE IDENTIDADE DIGITAL

Concurso público

O presente caderno de encargos compreende as cláusulas a incluir no contrato a celebrar com a Agência para a Modernização Administrativa, IP, (doravante abreviadamente designada por “AMA”), na sequência de procedimento pré-contratual que tem por objeto a contratação de serviços de definição do redesign do portal ePortugal, através de uma bolsa de 2189 horas, nos termos melhor definidos nas cláusulas técnicas do presente caderno de encargos.

Consulta Prévia

Fornecimento do stand e materiais de ativação da marca e projetos AMA

Consulta Prévia

O presente caderno de encargos compreende as cláusulas a incluir no contrato a celebrar com a Agência para a Modernização Administrativa, IP, (doravante abreviadamente designada por “AMA”), na sequência de procedimento pré-contratual que tem por objeto a celebração de um contrato de aquisição de serviços de consultoria para otimizar informação tratada por motores de pesquisa digitais e criar uma consola de gestão de tarefas para a ferramenta Google My Business, de forma a desenvolver a capacidade de decisão, melhorar a informação prestada ao cidadão e capitalizar a visibilidade de serviços e Lojas/Espaços na internet, nos termos melhor definidos nas cláusulas técnicas do presente caderno de encargos

Consulta Prévia

Prestação de serviços continuados de cibersegurança contra intrusão nos sites geridos pela AMA.

Concurso público

Serviços de desenvolvimento aplicacional tendo em vista a Adaptação do EC-MC para flexibilização de meios de pagamento nos serviços prestados nos Espaços Cidadão, em modelo de bolsa de horas, num número estimado de 100 horas

Ajuste Direto Regime Geral

Realização de testes de leitura rápida para a deteção de antigénio SARS COV 2

Ajuste Direto Regime Geral

Prestação de serviços de marketing e promoção das medidas Simplex.

Consulta Prévia

Constitui objeto do presente procedimento a aquisição, pela Agência para a Modernização Administrativa, I.P. (AMA), de: a) 60 postes para a separação de áreas públicas, do tipo “Chain” ou equivalente; b) 150 metros de corrente plástica para os postes previstos na alínea anterior; c) 30 Porta-folhas os postes previstos na alínea a).

Ajuste Direto Regime Geral

PROCEDIMENTO CONCURSO PÚBLICO N.º 162/21/DCP/DSI/NIVEIS SERVICO COMPONENTES TRANSVERSAIS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA

Concurso público

Contratação de serviços para planeamento, implementação e acompanhamento das ações que visam cumprir com a medida Simplex, Os Meus Dados, face ao número insuficiente de recursos disponíveis na AMA.

Ajuste Direto Regime Geral

Aquisição de serviços para subscrição de uma plataforma de atendimento por telefone e email, ou seja a utilização de uma solução de “Contact Center” em modelo de software como serviço (SaaS - Software as a Service).

Consulta Prévia

CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 128/DCP/TICAPP/DESENVOLVIMENTO PORTAL MAIS TRANSPARÊNCIA - NOVAS ÁREAS TEMÁTICAS E EVOLUÇÃO FUNCIONAL

Concurso público

CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 118/21/DCP/GACD_EID/CONSULTORIA, IMPLEMENTAÇÃO E EVOLUÇÃO/APLICAÇÕES MÓVEIS DE IDENTIDADE DIGITAL

Concurso público

CP n.º 96/21/DCP/EAMM/SERVIÇOS DE ACOMPANHAMENTO NO ÂMBITO DO SISTEMA DE APOIO À TRANSFORMAÇÃO DIGITAL NA AP

Concurso público

Concurso Público Internacional n.º 119/21/DCP/TicAPP/Serviços de Desenvolvimento Aplicacional de Manutenção Evolutiva das Plataformas de Serviços do ePortugal

Concurso público

CONCURSO PÚBLICO INTERNACIONAL N.º 140/21/CECAAP-EAQ/ AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS E CANAIS DE ATENDIMENTO PÚBLICO

Concurso público

Concurso Público Internacional n.º 119/21/DCP/TicAPP/Serviços de Desenvolvimento Aplicacional de Manutenção Evolutiva das Plataformas de Serviços do ePortugal

Concurso público